I.ECOⅢ予約後の問い合わせ
I.ECOⅢご予約後のお問い合わせ
チェックイン案内メールが届いていないお客様へ
当館では、すべてのお客様にチェックイン案内を送信しており、送信日時および送信履歴を記録しております。
ただし、ご予約サイトのメッセージ配信状況、登録メールアドレスの誤り、受信拒否設定、迷惑メールへの振り分けなどにより、お客様側で確認できない場合があります。
本来、チェックイン案内はご予約された予約サイトを通じてご確認いただくものですが、当館では、お客様ご自身で必要な情報を再取得できるよう、専用の再送フォームをご用意しております。
チェックイン案内メールが確認できない場合は、下記の専用フォームからお手続きください。
このお問い合わせフォームからチェックイン案内メールの再送を依頼いただいても、返信・再送はできません。
チェックイン案内メールの再送をご希望の場合は、下記の専用フォームからお手続きください。
ご入力いただいた情報が予約情報と一致した場合、チェックイン案内メールが自動送信されます。
［チェックイン案内メール再送依頼フォーム］
※通常、送信後20分以内に届きます。
※迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください。
※携帯電話会社のメールアドレスでは、受信できない場合があります。
自動送信されない場合
専用フォームからメールが届かない場合は、入力内容と予約情報が一致していない可能性があります。
特に、以下の項目をご確認ください。
- お名前の表記が予約時と同じか
例：漢字・ひらがな・カタカナ・ローマ字 - チェックイン日が正しいか
- 予約人数が正しいか
- 予約番号やチェックインコードが正しいか
- 予約時に登録したメールアドレスを入力しているか
必ず、予約サイトから届いた予約確認メールや予約管理画面に記載されている内容を、そのままご入力ください。
入力内容を確認しても自動送信されない場合は、当館ではなく、ご予約された予約サイトのカスタマーサポートへお問い合わせください。
当館から予約サイトへチェックイン案内情報を自動送信しています。予約サイトから再送依頼しお受け取り下さい。予約サイトのカスタマーサポートをご利用ください。
このお問い合わせフォームへ再送依頼をいただいても、個別の返信・再送対応はできません。
予約内容の変更について
人数変更・宿泊日変更・部屋タイプ変更・キャンセルなど、予約内容に関する変更は当館では受付できません。
ご予約された各予約サイトの管理画面、または各予約サイトのカスタマーサポートからお手続きください。
当フォームへご連絡いただいても、予約内容の変更・取消処理はできませんのでご了承ください。
チェックイン案内メールをご希望の方はチェックインご案内メール 再送依頼フォームよりご依頼ください。
